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導(dǎo)讀：
近日，2025年第五批“北京市用戶滿意企業(yè)”名單正式公布，萊伯泰科憑借在科學儀器領(lǐng)域的優(yōu)良表現(xiàn)和用戶服務(wù)的高度認可，成功斬獲此項殊榮。這一權(quán)威認證不僅是對企業(yè)綜合實力的肯定，更是對萊伯泰科“以客戶為中心”發(fā)展理念的官方背書。
“北京市用戶滿意企業(yè)”評選由北京市用戶滿意認定辦公室組織推進，嚴格依據(jù)《中共中央國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的指導(dǎo)意見》及《北京市用戶滿意認定規(guī)范》（T/BJEQ002-2020），通過“第三方滿意度測評+專家評審+公示”的流程，從用戶忠誠度、產(chǎn)品口碑、服務(wù)響應(yīng)等多維度進行綜合評價，具有較高的知名度和影響力。
除優(yōu)良的產(chǎn)品及解決方案外，萊伯泰科始終將“全周期服務(wù)”視為用戶權(quán)益的重要保障。公司構(gòu)建了覆蓋全國的立體化服務(wù)體系——在國內(nèi)設(shè)立眾多分支機構(gòu)及服務(wù)網(wǎng)點，每個網(wǎng)點均配備經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員與維修團隊，所有成員均通過公司系統(tǒng)化培訓(xùn)認證，確保專業(yè)能力與響應(yīng)效率雙優(yōu)。
萊伯泰科服務(wù)體系圖
為滿足用戶多樣化需求，萊伯泰科打造了“多觸點、零距離”服務(wù)入口：用戶可通過撥打400-070-8778服務(wù)熱線直接聯(lián)系電話客服，或通過微信公眾號/官網(wǎng)、儀器二維碼快速跳轉(zhuǎn)在線咨詢；線下服務(wù)網(wǎng)點與線上數(shù)字化管理平臺無縫銜接，實現(xiàn)“問題上報-診斷-配件調(diào)配-修復(fù)”全流程高效閉環(huán)。
正如服務(wù)體系圖所示——以“客戶”為核心，工程師、服務(wù)網(wǎng)點、銷售人員、數(shù)字化平臺等多元角色緊密協(xié)同，萊伯泰科正用覆蓋“產(chǎn)品全生命周期”的服務(wù)能力，為實驗室的穩(wěn)定運行與長期價值保駕護航。
此次獲評既是對企業(yè)服務(wù)能力的認可，也是對國產(chǎn)科學儀器發(fā)展成果的積極肯定。萊伯泰科將以此為契機，進一步強化技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新突破，深化用戶合作機制，以更先進的解決方案和更高效的服務(wù)體系，助力實驗室檢測效率提升，加速高端儀器領(lǐng)域的國產(chǎn)替代進程。
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